Технический отдел¶
Технический отдел — вход в лабораторию. Здесь заявка превращается в понятную работу: уточняется состав показателей, принимаются образцы, собирается преамбула будущего протокола.
Входящие запросы¶
Раздел Входящие запросы показывает всё, что пришло от заявителей и из почты. Счётчик в меню считает новые.
Разобрать запрос¶
- Откройте карточку. Проверьте продукцию, состав и регламент.
- Правьте перечень показателей. Это главная работа: заявитель выбирает по названиям, а соответствие продукции регламенту знает лаборатория. Можно подставить типовой набор по регламенту и виду продукции, добавить недостающее и убрать лишнее.
- Оставьте заметку — она видна коллегам, но не заявителю.
- Отправьте запрос на согласование клиенту.
Заявитель согласует состав или вернёт с замечанием. Согласованный запрос руководитель переводит в направление.
Область аккредитации
Если показателя нет в области аккредитации лаборатории, система об этом скажет. Включать такой показатель в работу нельзя — результат по нему в протоколе будет недействителен.
Приём образцов¶
Образцы получают шифры вида 12345-А и попадают в журнал регистрации.
Для каждого образца система считает окончание кондиционирования —
выдержки 24 часа. До её окончания испытание начинать нельзя; если начать
всё же нужно, испытатель обязан указать основание, и оно останется в журнале.
Журнал регистрации образцов — раздел Журнал образцов: видно, что принято, когда и в каком состоянии выдержка.
Преамбула протокола¶
На карточке направления есть блок Преамбула протокола — четыре поля, которые попадут в документ:
| Поле | Куда попадает | Пометка в документе |
|---|---|---|
| Результаты идентификации и осмотра образцов | Пункт 1.2 | без пометки — это наблюдение лаборатории |
| Цель испытаний | Пункт 5 | «информация предоставлена заказчиком» |
| Акт отбора образцов | Пункт 8 | «информация предоставлена заказчиком» |
| Дополнительная информация от заказчика | Пункт 4 | «информация предоставлена заказчиком» |
Незаполненные поля печатаются значениями по умолчанию: «Отсутствует», «Не предоставлен», «Подтверждение соответствия продукции».
Почему пометка важна
Пометкой «информация предоставлена заказчиком» лаборатория отделяет свои наблюдения от чужих слов. Поэтому у пункта 1.2 её нет: образцы осматривала лаборатория, и за это она отвечает сама.
Контрагенты¶
Заказчики и изготовители ведутся в справочнике контрагентов: наименование, ИНН, ОГРН, адрес, телефон, почта, контактные лица. Всё это печатается в протоколе целиком, поэтому реквизиты стоит выверять при заведении, а не в день выдачи документа.